派斯克刀具是集生产销售一体的工贸公司，专注生产木工刀具24年，我们派斯克全体员工于上周末进行了职场礼仪的培训，今天是培训后的第五天啦，希望派斯克的每位小伙伴都还将礼仪知识铭记于心，这不，到了公司要检阅成果的时候了，本周日晚8点整职场礼仪知识百问百答正式开始，还有红包领哦。公司也挺贴心的，还为我们准备了百问百答题库哦，下面让我们一起来见识下：

形象礼仪包括那几个方面？仪容，仪表，仪态。

什么是礼仪之本，也是待人接物的根基？尊重。

尊重分为哪两个方面？尊重自己和尊重他人。

学习礼仪的意义是什么？有利于建立良好的人际关系和提升企业形象。

企业管理是否规范可看哪三个要点？1.办公室是否有噪音，2.着装是否规范.3，同事之间距离是否有度。

人际关系中交际的常规距离是多少？半米到一米。

学习礼仪要达到的目标是什么？1.懂得人际交往的一般礼节，2.提高职业修养和礼仪水准。3.固化为习惯。

社会公民素质是什么？自觉遵守秩序，不给社会添麻烦。

什么是文化？根植内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由和为别人着想的善良。

在服务过程中，我们应做到由客尊我卑到什么？客尊我专。

服务是什么？微笑，热情，礼貌，大方，效率。

服务观念中，什么是最重要的？安全。

服务的五大精神是什么？1.凡事想在顾客前面，2.每位员工都是主人。3.尊重顾客的独特性。4.相同的抱怨，不发生第二次。

我们应怎样看待客户投诉？当成我们打动客户的新的机会。

如何处理客户投诉？听完客户的意见，给予道歉，保护客户的自尊心，迅速做出处理，事后检讨。

哪些因素和第一印象有关？说话内容，声音，肢体语言。

礼仪有哪些类别？服仪礼节，电话礼节，迎客礼节，送客礼节，涉外礼节。

穿衣要得体，全身不超过几种颜色？3种

电话礼节中，什么时候接听电话最合适？响铃三声以内。

拨打电话过程中，接通以后，应先说什么？请问您现在方便接电话吗？

结束通话后，应该由谁先挂电话？来电者

最受欢迎的招呼礼仪是什么？点头礼

点头礼的标准动作是什么？微笑，点头15度，注目2秒。

拥抱礼的标准动作是什么？双方上身前倾，右手在上抱对方左肩，左手在下抱对方右腰。

握手的标准动作是什么？微笑，鞠躬30度，注目5秒。

握手的过程中，应由谁先出手？长者，女士，职衔高者。

商务场合介绍的先后规则是什么？把公司同事介绍给客户，把男士介绍给女士。

和客户搭乘电梯时的礼节是什么？让客户后进先出。

在礼仪中，是以左为尊还是以右为尊？以左为尊

如何塑造接待环境？5S是基本，细节是关键，品味是提升。

5S管理目标是什么？整理现空间，整顿省时间，清扫去乱源，清洁齐改善，素养成习惯。

与上司相处的礼仪是什么？1.尊重领导。2.听从指挥。3.多出主意，提建议要讲究方法。

与下属相处的礼仪是什么？1.尊重下属。2.善于听取下属的意见。3.用人不疑。

与同事交往的礼仪是什么？1.真诚相待。2.尊重他人。3.团结协作。

个人卫生礼仪有哪些？1.适度工作，娱乐，休息。2.勤洗澡，洗衣服，刷牙。3.勤剪指甲，常洗手。3.常洗头，勤理发。

如何维护公共环境？1.不乱丢垃圾。2.不随地吐痰。3. 保持环境清洁。

会议参加者的礼仪是什么？1.依安排落座。2.关掉所有通讯设备。3.认真听，不随便打断。4.适时鼓掌示意。

最影响你的接待水准的是什么？1.接待态度。2. 服装及礼貌。3.说话技巧。

谈判礼仪的基本原则是什么？知己知彼，互惠互利，平等协商，求同存异。

敬酒的礼节是什么？1.碰杯时自己的酒杯略低。2.不低于客人的进酒量。3.给客人倒酒。

我们受邀做客应怎么做？1.收到邀请及时回复。2.准时赴宴。3.宴席上表现得体。4.宴席后回电感谢。

敲门时应怎么做？用食指间续敲三下等待回音。

同客户乘车，座位尊卑以什么为准？座位舒适，上下车方便，安全。

如何送客？起身送客，握手告别，目视客人离开。

微笑的效果？让对方和自己都心情舒畅，人际关系更加和谐。

职场礼仪中女性化妆的原则是什么？淡雅清爽

职场礼仪中男性应注意的脸部礼仪是什么？剃须修面，保持清洁。

荀子说过的关于礼节的名言是什么？人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

派斯克刀具的企业使命是什么？追求员工物质和精神幸福，为社会进步与发展做出贡献。

派斯克刀具的企业愿景是什么？成为受人尊重的全球直刃刀具专家。

学习的五个境界是什么？知道，悟到，做到，传道，得道。

礼仪是哪两个词的简称？礼节，仪式。

与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适？眼睛跟额头构成的正三角区域。

在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是多久？3-5秒。

接受别人递给你的名片后，你应把它放在哪里？衬衫口袋或西装内侧口袋。

公务式自我介绍需要包括哪四个基本要素？单位，部门，职务，姓名。

无论是男士还是女士，出息重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致？包与皮鞋。

正确的走姿是什么？抬头挺胸，轻而稳，两眼平视，双臂自然摆动，面带微笑。

邀请方应发出重要活动的邀约应提前多少天？一周以上。

就坐时占椅面的几分之几最为适当？三分之二。