正如在中国改革开放初期,工业不够发达,人们收入较低且物资比较匮乏,消费者更喜欢价格低廉的产品。主要通过规模生产控制成本,扩大产品销路,常常采取薄利多销思路。企业组织资源增加产量,提高效率降低成本,不太重视市场需求的差异。随着竞争加剧,工业品产出大量增加,人们物质生活得到更大满足,消费者喜欢那些高性价比、更有特色产品。当工业发展到出现产能过剩情况,企业担心做出的产品销路,开始将重心转移到推销和促销。许多产品供过于求进一步发展,需求变化频率进一步加快,市场竞争更加激烈,迫使企业不得不重视市场调研,开发更多更受客户欢迎的产品。
在当今的买方市场,面对的是一个竞争激烈的市场环境,技术日新月异、产品更新频繁、消费者需求偏好多变,企业竞争优势快速产生和衰落。技术领先会随着时间推移而衰减,所以企业必须持续投入技术改造和新品开发来保持优势。行业领先的企业投入的研发资金或许也只能创造40%左右的利润转化,但是不创新是等死,持续投入是向死而生。当创新投入出现一款类似于“微信”、“抖音”等爆款产品时,企业将会取得爆发式发展。企业如何获得竞争优势,如何解决企业面临的困境,需要我们回归到为顾客创造价值这条主线上来。
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