关注顾客，团队协作，拥抱变化

从用户的需求出发，以顾客的痛点为关注焦点，决议产品要不要做，就是产品的用户观。发明一个好产品的过程，要从”用户视角、用户场景、用户共创、用户效劳、用户体验”角度考虑和改良。利用企业优势，发挥成员长处，通过团队协作，根据市场变化不断调整重心，挖掘潜力需求，将新产品推向目标市场和目标客户。比如果园剪、修枝刀行业刀具夹皮和生锈是痛点，行业普遍采用普通SK5材料减轻锈蚀问题，强度较差，一般只能剪切5万刀左右。派斯克依托27年制刀积累的技术和经验，和上游供应商一同开发了新材料、新工艺的园林修枝剪刀片，不锈蚀不夹皮，同时刀片寿命增加到了20万刀以上。
客户没开口就把事情办好是服务，客户开口了才把事情办好这是应付，客户开口了还不能把事情办好却找各种借口就是对付。我们以派斯克刀具的质量方针“满足顾客要求，超越顾客期望”为指导，做到简单精准、高效和美的服务，努力为客户提供高品质的各类木工刀具、园林刀具。 派斯克刀具研发制造阶段就做了大量测试，其中包括“剪切钢筋1000刀不断刀”的暴力测试，树立刀具行业新标准。

“您好，这里是派斯克刀具！请问您有什么需要呢？很高兴为您服务……”好的服务，不在于多而是精准到点，要高效。对于企业，高效能有效降低成本；对于用户，高效能获得好的体验；美的服务，就是在服务设计时，充分考虑用户的生理和心理需求，让服务更人性化。服务的落地，是要摆正销售的定位。在服务好客户的同时获得企业存在的意义和资源，把这种精准、高效和美的服务提供给更多客户，客户愿意分享销售就做到位了。

派斯克刀具一直专注于刀具研发和制造，是中国刀具行业的主要出口基地，国家高新技术企业。拥有专利技术50余项，拥有高品质、高技术、高效率的产品开发和制造能力。开发、制造的各类木工刀具、园林刀具、电动工具配件远销欧、美、中东、东南亚、俄罗斯、日本、韩国、澳大利亚等地区和国家，在中国刀具行业中占有重要的地位。与电动工具行业国际前5名的整机工厂合作近20年，累计销售刨刀超1亿件。