正如在中国改革开放初期，工业不够发达，人们收入较低且物资比较匮乏，消费者更喜欢价格低廉的产品。主要通过规模生产控制成本，扩大产品销路，常常采取薄利多销思路。企业组织资源增加产量，提高效率降低成本，不太重视市场需求的差异。随着竞争加剧，工业品产出大量增加，人们物质生活得到更大满足，消费者喜欢那些高性价比、更有特色产品。当工业发展到出现产能过剩情况，企业担心做出的产品销路，开始将重心转移到推销和促销。许多产品供过于求进一步发展，需求变化频率进一步加快，市场竞争更加激烈，迫使企业不得不重视市场调研，开发更多更受客户欢迎的产品。
在当今的买方市场，面对的是一个竞争激烈的市场环境，技术日新月异、产品更新频繁、消费者需求偏好多变，企业竞争优势快速产生和衰落。技术领先会随着时间推移而衰减，所以企业必须持续投入技术改造和新品开发来保持优势。行业领先的企业投入的研发资金或许也只能创造40%左右的利润转化，但是不创新是等死，持续投入是向死而生。当创新投入出现一款类似于“微信”、“抖音”等爆款产品时，企业将会取得爆发式发展。企业如何获得竞争优势，如何解决企业面临的困境，需要我们回归到为顾客创造价值这条主线上来。
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